黒耀の里 ゆいねっと 利用者向け
インターネットに
繋がらない時の対処法
総務課 情報管理係 75-2043
インターネットが繋がるまでの仕組み
V-ONU
引き込み線からの光信号を、テレビ用の電気信号とインターネット用の光信号に切り分ける機器。
D-ONU
光信号とデジタル信号を相互に変換する役割を担う。
※光信号はパソコン側では認識できません。
ルーター
パソコンなどのデジタル端末を複数台インターネット回線につなげるための機器。
インターネットが繋がらなくなったら
1 D-ONUとルーターのランプを確認
基本的に緑色のランプが点灯していれば正常です。
それ以外の場合は改善が必要です。
| 名称 | 表示(色) | 状態 |
|---|---|---|
| POWER | 消灯 | 電源OFF |
| SYSTEM | 緑 点滅 | 運用準備中 |
| 橙 点滅 | 故障 | |
| 橙 点灯 | ||
| PON LINK |
橙 点灯 | 認証中 |
| 赤 点滅 | 接続失敗 | |
| 赤 点灯 | 準備中/異常 | |
| 消灯 | 異常状態 | |
| LAN1 | 緑 点灯 | テスト中 |
| 緑 点滅 | 送受信中 |
※ D-ONUはLAN 2が使えません。
改善方法
-
D-ONU・ルーターの再起動
一時的な不具合は再起動で直ることがあります。電源プラグを抜き、D-ONU電源を入れ3分ほど待ってからルーターの電源を入れてください。 -
ケーブルの抜き差し
LANケーブルの緩み確認、正しい箇所に挿さっているか、破損がないかを確認してください。
2 上記を試しても治らない場合
- LANケーブル・電源コンセントが故障
→ 別のケーブル等に挿し替えてみてください。 - D-ONUが故障（赤いランプが点滅など）
→ 総務課 情報管理係へお問合せください。 - 無線ルーター・パソコン等が故障
→ 購入店またはメーカーへご相談ください。
【例】ルーターの故障を調べる方法
図のように、D-ONUとパソコンをLANケーブルで「直結」してみてください。
これで繋がる場合はルーターの故障が考えられます。ルーターの買い替えをお願いします。
※直結する場合、D-ONUの電源抜き差し後にパソコンを接続してください。
